My complaint:

De laatste tijd merk ik dat ik steeds vaker grove stukken tabak aantref in de javaanse jongens 3/4 die ik al jaren rook. En daarnaast steeds meer fijne mot dan voorheen. De kwaliteit gaat naar mijn idee hard achteruit. Maar nú kwam ik een gigantische stronk tegen die langer is dan een vloeitje en dikker dan de plakrand daarvan. Dit loopt de spuigaten uit! Deze tabak was tot nu toe absoluut mijn favoriet, maar ik denk er sterk over na om over te stappen op een ander merk als dit niet verandert.

Desired solution:

Ik zou het erg prettig vinden om tegemoetkoming te zien in de vorm van een nieuw pakje shag aan mijn adres. Maar de beste oplossing zou natuurlijk zijn dat er meer aandacht zou komen voor de productie van deze tabak, zodat niet alleen ik, maar ook alle andere rokers weer jaren kunnen genieten van ons favoriete merk.