My complaint:

Ik ben 61 jaar, en rook al meer als 40 jaar… stoppen lukt mij gewoon niet. Ik rook al meer als 35 jaar Samson shag en ben met de smaak tot op de dag van vandaag erg tevreden. Echter de laatste 1,5 jaar valt het mij op dat de kwaliteit verpakken van het product achteruit is gegaan. Buiten het feit dat roken erg duur is geworden vind ik dat jammer. Hele boomstronken zitten erin en heel veel gruis. Het rollen van de shag gaat hierdoor niet zoals ik gewend ben.

Desired solution:

is het mogelijk hier een betere controle op te hebben en een vergoeding van misschien een paar pakjes??.

Ik hoop in ieder geval, wel op een reactie van u kant.