My complaint:

Betreft Javaanse Jongens de Luxe. Ik rook deze shag al tientallen jaren. Maar de kwaliteit holt achteruit. Zeer grove stukken en veel gruis in de verpakkingen. Het laatste pakje bestond helemaal uit gruis. Afval wordt schijnbaar nu gewoon in de pakjes gedaan. “De luxe” aanduiding op dit product is zeker niet meer van toepassing.

Desired solution:

Kwaliteit terug brengen naar het niveau van wat het jaren geleden was.