My complaint:

Ik rook Javaanse jongens Tembaco maar het valt me steeds meer en vaker en dit eigenlijk al maanden zo, dat de shag vaak droog is en er steeds meer gruis (mot) in het pakje zit.
Normaal was het vers tot op de “bodem”, en had je misschien 2 á 3 shaggies mot (gruis) over. Maar nu heb je gewoon soms één derde van het pakje aan gruis over. Erg jammer ik heb hier meer klachten over gehoord en hoop dat het opgelost wordt, want dit is echt zonde van mijn geld en ergernis dat er zo veel mot in zit en droog is. En natuurlijk koop je sneller een nieuw pakje omdat gruis niet te roken is.

Desired solution:

uitleg en compensatie
alvast bedankt