My complaint:

Ik rook sinds 25 jaar Javaanse jongens 3/4 shag. Ik ben dus erg merk trouw. Maar de kwaliteit van de shag is de laatste maanden heel erg slecht. Er zitten ontzettend veel stronken in de shag en de shag is heel erg droog. Dit heb ik in al die jaren niet meegemaakt. Het lijkt er op dat de controle van de kwaliteit slecht is. Ik betaal geen € 5,90 per pakje om telkens een shaggie weg te moeten gooien omdat het niet rookt of juist in een keer wegrookt.

Desired solution:

Bericht over wat er verandert is en wat hieraan gaat gebeuren.