My complaint:

Naast het oerlelijke nieuwe pakje voor de shag valt het steeds meer op dat de shag niet zuiver is. Steeds meer gruis, steeds meer nerven en steeds vaker kurk en kurkdroog. Has laatste zelfs iets van een kartonnen stripje in mijn shag. Ik rook al over 40 jaar met genoegen maar het moet niet slechter worden. Overigens ook een geniepig dingetje; de shag wordt duurder terwijl ook nog eens de inhoud minder wordt. Da’s nou eens kosteneffectief werken. Kwaliteit en tevredenheid telt niet meer.

Desired solution:

Ach, dat wordt toch niet gehonoreerd. Terug naar het oude vertrouwde pakje. Niet elke verbetering is een goede. En laten ze hun productieproces m.b.t. versnijding en het vers houden eens onder de loep nemen.