My complaint:

Pall Mall wordt in rap tempo flink duurder.De kwaliteit lijkt met iedere verhoging sterk achteruit te gaan.Zo ook te lezen op deze site.Ik wilde eerst persoonlijk reageren maar dat lukt gewoonweg niet omdat het adres niet klopt van het contactformulier.Ook ik heb vaak last van uitgedroogde shag, grove stukken en stokken.De smaak is ook af en toe raak,dan neem ik een trekje en kan mijn sigaret direct uitmaken,goed voor mijn gezondheid maar niet voor de knip.Het is dan een vieze smaak die ik lang blijft proeven.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een goed werkend contactformulier.
Waar een ieder met een klacht ook serieus behandeld gaat worden.Dat de kwaliteit van de shag veel beter gaat worden,want wij betalen er grof voor!