My complaint:

Ben eigenaar van een mercedes bouwjaar 2007 CDI 220 KM stand 75000. Op 18/7/2011 kon ik met de pookknop geen kant meer op.
Door ANWB gebracht naar mercedes-dealer. Werkzaamheden door
dealer: stuurkolom met stuuras uit- en inbouwen. Stuurslot-
vergrendeling en stuurslot vervangen. Kosten 1390,98 euro.
Mercedes Duitsland wenst niet een coulance toe te passen omdat de auto 4 jaar oud is en er 75000,= km mee is gereden.
en omdat de auto niet is gekocht bij een erkend mercedes bedrijf. De mercedes werd wel onderhouden door een erkende
dealer. Dit is duidelijk een fabrikage fout.

Desired solution:

Ik zou het redelijk vinden dat de fabrikant een coulance
toepast van 50%.