My complaint:

2011 een bankstel gekocht, en 4 eetkamerstoelen, na 2 maanden zitten plooit de bank ontzettend en zit ook veel zachter dan in de showroom, ook laten er naden los. In 1 van de eetstoelen zit een weeffout. Voor klachtenafhandeling word je doorverwezen naar Kleine solutions, Dit bedrijf is gewoon in de arm genomen om je af te wimpelen, klachten waar ze echt niet omheen kunnen zullen ze proberen af te handelen, maar verder is het afschepen. Van de weeffout is bij Kuka niks bekend, terwijl de monteur foto`s bij mij thuis heeft gemaakt. Kuka vind dat het normaal is dat een bank van 2 maanden oud er uit ziet als een bank van 10jaar. Had ik maar geen andere stof moeten nemen, deze stoof plooit nooi eenmaal erg, en door de stof gaat de bank bij hun ook zachter zitten?? Verder laat de communicatie zwaar te wensen over, de vrouw aan de telefoon (Jose) is zeer onbeschofd en tot niets bereid, de telefoon werd er zelfs opgegeooid. Ook het geen wat met de monteur thuis word besproken, word anders door gebrieft naar Kuka. Je word standard afgescheept met een mail van Rob Warnaar. Mensen koop gewoon NIKS bij KUKA het ziet er allemaal leuk uit, maar de kwaliteit is bedroevend, om over de aftersales maar helemaal niet te spreken. Ik moet alles uit handen geven en zal alle kosten ook op Kuka verhalen.

Desired solution:

Nieuwe bank, deel van het geld retour