My complaint:

Ik heb op 14 mei 2011 (dus nog geen jaar geleden) een BBQ gekocht. In de beschrijving staat dat deze van RVS is en dat deze van RVS en dus roestvast is. Na nog geen jaar moet ik vaststellen dat de BBQ stevig is gaan roesten. Op het aparte werkblad kan ik nu geen voedselwaren meer leggen. Koopgoedkoop heeft dus een foute omschrijving aan hun product gegeven. Na een aantal heen en weer gemail willen ze mij maximaal 40 euro terugbetalen (in eerste instantie maar 30 euro). Echter kan ik mij BBQ niet meer volledig gebruiken en hebben zij gelogen in hun omschrijving (de RVS BBQ roest namelijk wel, dus geen RVS?) en ben ik niet veel met 40 euro. Verder heb ik geen enkele garantie dat de BBQ gaat verder roesten en zelfs doorroesten als je al ziet wat het resultaat na nog geen jaar is. Het gekochte product voldoet dus niet aan de omschrijving die koopgoedkoop eraan geeft.

Desired solution:

Volledige terugbetaling of vervanging van een echte RVS en roestvaste BBQ.