My complaint:

4 maart 1 besteld voor verjaardag van mijn zoon….
bij aflevering al lichte beschadigingen..
binnen 24 uur stuk..

ik bellen, moest maar foto,s maken???
raar hoe moet ik weten waarom hij t niet doet..
vervolgens werd ik afgescheept met nieuwe accu,s..
kon ik niet vervangen want die erin zaten waren gesoldeerd..
(dan had ik mijn garantie verspeeld)

bellen mailen geen oplossing en antwoord..

Pas nadat ik aangifte heb gedaan van internetoplichting en melding bij tros radar en consumentenbond contact..

eerst misleidende mail zou binnen 5 dagen nieuwe krijgen en de andere moest terug oke.

5 dagen gewacht niks, weer mailen vaak geen antwoord…

opeens was er een oplossing, zou nieuwe gebracht worden en de defecte zou meteen mee terug…

defecte kon niet terug want bedrijf had geen opdracht gegeven daarvoor, en ik ga zeker niet betalen om iets terug te sturen wat zo snel stuk is…

ik maak de doos open van de nieuwe, en deze is niet nieuw en zit onder de krassen en gebruikerssporen, daarbij kon ik aan de schroeven zien dat deze eerder is opengemaakt, dus hoezo nieuw, weer mailen geen antwoord, bellen, nummer ineens buitengebruik raar, voor mijn gevoel ben ik opgelicht door dit bedrijf, voor de 2 e keer, er loopt een aangifte nu bij de politie vanwege internet oplichting, op tros radar staat genoeg, er gaat daar bij deze webwinkel meer fout dan goed gezien alle negatieve klachten

Desired solution:

De enigste oplossing voor mij is mijn geld terug, en een goede compensatie van al mijn tijd van mailen en bellen te krijgen, en ik laat me niet afschepen met een paar tientjes zoals ze heel vaak proberen, als ze niet akoord gaan met mijn oplossing en een goed voorstel doen dan ga ik door met mijn aangifte en tros radar en consumentenbond en alle instanties die mij maar kunnen helpen,ook al zal ik het voor de rechter moeten brengen .het ergste vind ik nog dat dit een kado voor de verjaardag van mijn zoon was , en die heeft nu nog niks dankzij deze webwinkel