My complaint:
19 juni 2011 heb ik een tuintafelset besteld, vooraf betaald. volgens de website was d emeubelset LEVERBAAR EN OP VOORRAAD. en er stond verder bij; LEVERTIJD BINNEN 1-5 DAGEN.
ze hebben mij in de maling genomen! bedrog!
de zomer is voorbij, nog heb ik niet zO’n afgebeelde (op de website) complete tuinset!
de zomer was net voorbij kreeg ik eindelijk 2 maanden later de set binnen. echter bleek de tafelblad kapot te zijn. ik heb gebeld en gemaild, ik moest foto’s maken en weer mailen. heb ik gedaan. er zou een nazending plaatsvinden.
het zou (zoals beloofd op jullie website, maar dus totaal een leugen) 5 werkdagen geleverd worden. het was weer bijna 1 maand later, nog geen vervangende glazen tafel blad, NEE MAAR WEL EEN STOEL! nageleverd. DIE HAD IK NIET GEVRAAGD!!!
Mailverkeer, een hoop telefoonkosten, veel stress en emotionele schade heeft zich opgestapeld. nu is de zomer allang voorbij, de hele zomer, ald ie tijd lagen de grote niet complete paketten in dozen ongeopend in mijn tuin.
op de site STAAT vermeld dat het sneller gaat wanneer het geld via ideal betaald wordt.. heb ik die optie gekozen en gelijk betaald.
EN KIJK WAT IK ALLEMAAL HEB MEE GEMAAKT…
wat ik heb meegemaakt met koopgoedkoop.nl is totaal buiten onze koopovereenkomst.
want als ik iets heb gekocht bij hun heb ik recht op een goed product.
MIJN ZOMER VAKANTIE IS NAMELIJK VOORBIJ, EN HEB NIET KUNNEN GENIETEN IN MIJN TUIN. DIT HEEFT MIJ VEEL EMOTIONELE SCHADE OPGELEVERD.
Koopgoedkoop.nl komt al weken met een voorstel terug; ik mag de niet-compelete tuintafelset en dus ook de kapotte tafelblad KOSTELOOS retourneren, en daarna zal ik mijn geld terug gestort krijgen.
Ik heb herhaaldelijk gevraagd om een nieuwe tafelblad, dan maar een andere tafel, of een vervangende tafelblad, soortgelijke tafelset. ze zijn er niet mee akkoord gegaan.
ze willen de koop ontbinden. en ze wachten rustig af welke stappen ik verder zal ondernemen. Ik kan de hele mailverkeer, telefoonkosten, mijn schriftelijke klacht (ook niets meer terug gehoord) allemaal als cc opsturen.
ik word gewoon niet serieus genomen. ik wil geholpen worden. alstublieft?? !!
Desired solution:
schadevergoeding.
nieuwe tafelblad, of nieuwe tuintafel, of nieuwe tuintafelset.
