My complaint:

Ik heb een bureaustoel gekocht, maar deze is veel te wankel.
De rede waarom ik mijn oude stoel eruit deed. Koopgoedkoop.nl stuurde mij een nieuwe gasveer op, maar als je speciaal gereedschap hebt kan je de oude eruit halen. Dit gereedschap heb ik dus niet.
Ook weten ze dat wat onder de zitting zit heel wankel is, en niks te maken heeft met de gasveer. Deze gaat heel langzaam uit zijn eigen zakken.

Desired solution:

Een nieuwe gelijkwaardige stoel waar geen problemen mee zijn, of het aankoopbedrag terug gestord zien op mijn rekening.