My complaint:

4 januari 2011 hebben wij een badkamermeubel besteld, wat binnen 3 dagen binnen zou zijn, 4 dagen later gebeld, ja dat meubel zou onderweg zijn, bel ik vandaag weer blijkt het meubel pas leverbaar te zijn in 2012.
Ik wil nu mijn geld terug,maar dat duurt 30 dagen,
op de vraag waarom ze zelf niet door geven dat het niet leverbaar is, zeggen ze dat ze pas vandaag de lijst met leverings datums hebben gekregen

Gewenste oplossing

nu mijn geld terug.
of morgen het meubel