My complaint:

Ik had een bestelling geplaatst, deze was echter toch niet zoals ik de bestelling wilde hebben. Binnen enkele minuten heb ik koopgoedkoop gemaild om te vragen om de bestelling te annuleren, zodat ik de juiste bestelling kon plaatsen.

Na ongeveer 1,5 uur kreeg ik per mail de respons dat mijn order geannuleerd was door hun. Prima service dacht ik!

Na een dag mailde ik dat de bestelling nog steeds in behandeling was, waarna ik opnieuw vrij snel de reactie kreeg dat de bestelling een dag later geannuleerd zou worden.

Een dag later heb ik toch nog maar weer gemaild, waarna ze mij inlichten dat de bestelling zojuist opgestuurd is.

Heel vreemde gang van zaken!

Desired solution:

Ik zou graag mijn order geannuleerd zien, zodat ik alsnog de correcte bestelling bij dit bedrijf kan plaatsen.