My complaint:

We hebben op 13 november een gelhaard besteld en op 17 november kregen we een mail terug van koopgoedkoop dat de betaling in orde was. Nu is het al 1 december en nog altijd niets gekregen. We hebben al verschillende mails gedaan, maar kregen nooit een antwoord terug. Dan hebben we gebeld op 30 november, na 45 minnuten hadden we ze pas aan de lijn. Dit telefoontje heefd ons al 18€ gekost. Ze zijden dat alles in orde was, maar onze gelhaard was nog altijd niet verstuurd. Dit gingen ze onderzoeken en me een mail terug sturen. Zoals gewoonlijk kregen we geen mail. Zou graag een antwoord krijgen. Dit noem ik echt schande,zo de mensen aan het lijntje houden,

Gewenste oplossing

Dat de gelhaard word geleverd, zoniet ons geld terug + het geld van het telefoon gesprek.