My complaint:
Eind Mei 2012 heb ik een homegym XXL besteld, en toen ik deze had binnen gekregen in Juni, was het pakket niet volledig en miste ik veel onderdelen. Verder was de homegym ook op meerdere plekken geroest. Ik heb de afgelopen 9 maanden erachteraan gezeten om mijn trainingset volledig te krijgen en dus de missende onderdelen te krijgen. Uiteindelijke na minimaal 40 mailtjes heen en weer, meerdere belletjes en vele loze beloften, heb ik het product eindelijk in December kunnen terugsturen naar Koopgoedkoop zodat ik een nieuwe homegym XXL kon krijgen met alle juiste onderdelen. Echter werd het product vervolgens WEER niet volledig naar mij verstuurd. Ik miste 1 doos bij de levering. Deze doos was volgens koopgoedkoop niet meer op voorraad. Na lang aandringen blijkt de doos er toch wel te zijn, en te worden naverstuurd. 6 weken geleden was de doos geleverd, OP HET VERKEERDE ADRES!!!!!!!! Ik moest zelf naar dit adres gaan om dat deel op te halen. Koopgoedkoop was niet bereid om de levering te regelen naar mijn adres. Wat dus onzin is. Nu heb ik de alle dozen, maar ik heb bij het uitpakken eerst de schroefjes geinventariseerd en zoals ik al wel had verwacht is er weer iets mis. Ik mis de schroefjes die ik nodig heb om mijn homegym in elkaar te zetten. Kortom per heden 9 Februari 2013 ruim 9 maanden na de homegym te hebben besteld en te hebben betaaald, heb ik nog steeds niet het materiaal om mijn homegym in elkaar te zetten. Bij deze dien ik een klacht in!
Desired solution:
Ik wil mijn homegym volledig en ik wil een tegemoetkoming dat ik nu al een jaar hier zoveel tijd en energie aan kwijt ben geraakt! Ik heb ter bewijsvoering een gehele mailarchief met communicatie.
