My complaint:

in januari bestelden wij stoffen kast bij koopgoedkoop.nl,deze voldeden niet en wij zonden een mail met het verzoek deze te retourneren de manier waarop dit ging vonden wij al wat merkwaardig want wij kregen een mail terug terug met de vraag waarom dit zo was ..
op 7 februari is het artikel door ons geretourneerd middels een door de organisatie zelf aan ons gedownload retouretiket van ups . desondanks ontvangen wij nu incasso’s van klarna.bv en segornia .
inmiddels ook wegens een eerder incident bij koopgoedkoop.nl zullen wij ons melden bij radar daar het ons inmiddels duidelijk is dat er velen gedupeerden van deze site blijken te zijn !

Desired solution:

wij willen dat koopgoedkoop.nl zelf in hun administratie achterhaalt dat men ons een retouretiket heeft verzonden en uitzoekt waar de zending is gebleven en ! niet ! passief blijft hierin ook door ons zelf is inmiddels actie ondernomen hierin e zijn door ons de telefoongegevens achter haalt van de telefonische contacten met ups en het achterhalen van het trackingsnummer