My complaint:

Ik heb 6 eetkamerstoelen besteld bij koopgoedkoop.nl. Bij 1 van de stoelen zat een kapotte poot (van onder tot boven door gescheurd). Direct foto’s doorgemaild (op 24-1) en toe gezegd gekregen dat ik een nieuwe poot toegestuurd zou krijgen. Tot op de dag van vandaag heb ik nog niks ontvangen. Wel elke keer een mail met het verhaal dat ze mijn mail hebben ontvangen en snel zullen behandelen. Dan weer een mail dat de poot is “zoekgeraakt” op afdeling onderdelen. Ik weet nu niet meer zo goed wat ik moet doen. Ik heb 6 stoelen besteld en betaald en kan er dus maar 5 gebruiken.

Desired solution:

Ik wil dat het kapotte onderdeel wordt vervangen.