My complaint:

Eerder heb ik een klacht gestuurd betreft 2 toiletten die ik heb aangepast bij koopgoedkoop.nl . Na ruim een half jaar kreeg ik al problemen met de vlotter ( intern). Ik heb mijn eigen aannemer laten kijken, en hij constateerde dat beide toiletten 2 maal perfect zijn aangesloten en dat het probleem aan het inbouwmechanisme van de toiletten ligt. Het viel me ook op dat beide toiletten dezelfde problemen gaven na eenzelfde periode van ruim 6mnd. Ik heb het nog even kunnen aankijken, maar u zal begrijpen dat ik dus heb besloten om compleet 2 nieuwe toiletten gaan plaatsen. Dit heeft er echter voor gezorgd dat ik een behoorlijke schadepost heb moeten lopen gezien maakloon en aanschaf nieuwe toiletten. Koopgoedkoop is inmiddels overgenomen door vidaxl. Echter hebben zij alleen een 0900 nummer en geen mailadres waar ik mijn klacht kan indienen.

Desired solution:

Vergoeding van zowel de aanschaf van de toiletten als een deel van de maakloon voor het slopen en opnieuw inbouwen van toiletten.

Helaas klopt het bovenstaande niet. Er was telefonisch alleen afgesproken dat ik alleen een vergoeding van max 279 euro zou krijgen (aanschaf van 2 toiletten), mijn totale kostenplaatje was 2000 euro. Het leuke ervan is dat ik tot op de dag van vandaag geen cent terug heb gezien van koopgoedkoop/vidaXL. waaronder ook GEEN 279 euro.