My complaint:
Na vidaxl te hebben gemaild over een aanmaning van een factuur, na aankoop van een product van vidaxl, die ik betaald heb via IDEAL en waar Klarna de ontvanger is,kreeg ik te lezen via mail dat ik dat maar met klarna moet oplossen. Ik ben van mening dat dit niet aan mij is, ik heb de betaling correct uitgevoerd en een bevestiging van mijn betaling aan Klarna ontvangen in pdf bestand.
Ik vind dat vidaxl niet netjes omgaat met mij als klant en het nogal met gemak op mijn bordje schuift. Vandaag werd ik gebeld door een medewerkster klantenservice Vidaxl. Zij hebben contact opgenomen met Klarna en ervoor gezorgd dat de factuuraanmaningen met onmiddelijke ingang stoppen. Ik kreeg een tegoedbon voor het ongemak. Netjes! Ook heeft Klarna op verzoek van Vidaxl excuses aanbeboden
Desired solution:
Het is opgelost, met Vidaxl, naar tevredenheid
