My complaint:

Ik heb een fietskar besteld en meteen betaald met ideal. Deze zou binnen 1-5 werkdagen geleverd worden.Dat is t.n.t. niet gebeurd, en op mijn mail werd na 5 dagen gereageerd met een track nummer van UPS. Dat nummer heb ik inmiddels in 3 mails van verschillende data ontvangen, maar volgens UPS is het artikel nog niet bij hen aangeland, dus of ik ooit mijn fietskar zal ontvangen???
De telefoonlijn is continue in gesprek,ik heb intussen al tientallen pogingen gedaan om de klantenservice te bellen. Exact om 17 uur gaat het antwoordapparaat erop. Op mijn 2e mail wordt ook niet gereageerd.

Desired solution:

Liefst een snelle levering van mijn bestelling, en anders mijn geld terug!

Mijn mening over de oplossing stond al in mijn reactie op mijn eigen klacht.
Toen ik eenmaal iemand aan de lijn had, was de zaak vrijwel meteen opgelost, maar dat heeft me écht uren (en veel telefoonkosten) gekost.
De fietskar was prima, en absoluut zijn geld waard!