user-52225 on 08 June 2011 about vidaXL/koopgoedkoop.nl in category Internetshops - Algemeen
ik heb in maart jl. een set bestaande uit achtergrondscherm en 2 lampen gekocht echter tot op heden heb ik die niet gekregen en is ook mijn geld niet terruggestort, ik kan telefonisch geen kontakt met de firma krijgen en e-mails worden beantwoord met vage beloftes
levering van het bestelde artikel of mijn geld retour
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by vidaXL/koopgoedkoop.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by vidaXL/koopgoedkoop.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
wegens een bug in onze systeem was het mogelijk voor consumenten om out-of-stock producten te bestellen die niet of niet op tijd geleverd konden worden. Refund uiteindelijk op 21 Juni geinitieerd. We weten inmiddels waar het mis was gegaan en hebben ook maatregelen getroffen om deze nare ervaring voor andere consumenten in de toekomst te besparen. Zoals u op internet kunt zien hebben we recentelijk alleen maar positieve reviews ontvangen (zie beslist.nl) dankzij de harde inzet van onze klantenservice. Ons welgemeend excuus en bedankt voor uw klacht.
