Complaint: De opzetborstels gaan zeer snel stuk.

user-186886 on 01 July 2013 about Koopjedeal.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De opzetborstels gaan na 2 of 3 x als stuk.
Ik dacht na de eerst het kan gebeuren een maandagochtend borsteltje, maar de volgende gaan ook na 2 of 3 x gebruiken stuk het borsteltje hoor te draaien maakt een knakkend geluidje en doet het vervolgens niet meer.Het heeft dan geen functie meer en moet je gewoon poetsen.
Zo worden het nog dure borsteltjes.Ik denk niet dat dit de bedoeling is.

Desired solution:

Als het een productie fout is zou ik graag nieuwe wel goede borsteltjes ontvangen.
Kunt u dat niet garanderen zou ik graag mijn geld terug krijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Koopjedeal.nl posted

Koopjedeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Allereerst onze excuses, dit hoort uiteraard niet. Wij verkopen er wekelijks enkele duizenden pakjes, en dit komt niet vaak voor. Wij zullen u dus netjes 8 nieuwe opzetborstels sturen en tevens uw geld terugstorten ter compensatie.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

All complaints of