Complaint: Geen reactie op mails

user-191787 on 01 August 2013 about Koopjedeal.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een week geleden een connectionkit gekocht en keurig betaald. Onduidelijk wanneer het geleverd zou gaan worden. Staat niets op bevestiging. Daarom elke dag een mailtje met vraag hoe verder.
Hoor helemaal niets.
Geen goed gevoel

Desired solution:

Opsturen van het betaslde en bestelde

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Koopjedeal.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Koopjedeal.nl posted

Koopjedeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw mailtje.

Heeft u inmiddels van ons een antwoord gehad? Wij reageren binnen 48 uur op mailtjes. Het kan zijn dat het niet is aangekomen, zou u, als u nog geen reactie heeft ontvangen, een mail kunnen sturen naar [email protected]? Dan lossen we het direct op.

Via deze site krijgen wij geen informatie over uw bestelling door, dus kan u op dit moment niet helpen. Maar als u ons mailt zullen we het netjes oplossen.

Overigens wordt onze levertijd bij de deal vermeld, dit komt omdat het per product verschillend kan zijn. Wij streven ernaar om het binnen 5 werkdagen af te leveren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

All complaints of