Complaint: Verkeerde levering

user-190632 on 25 July 2013 about Koopjedeal.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Order nummer: 200101493

Afgelopen vrijdag is mijn bestelling afgeleverd. Toen ik de doos openmaakte bleek het verkeerde product zijn geleverd! Het betreft een wit leren kruk i.p.v. vier vlinderstoelen. Koopjedeal reageert niet op de mail en ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Al meerdere keren contact proberen te leggen, jammer dat het zo moet en ik mijn stoelen nog steeds niet heb maar wel heb betaald!

Desired solution:

Alsnog de stoelen die ik besteld heb (4 vlinderstoelen in de kleur rood) te leveren en mij laten weten wat er moet gebeuren met de kruk.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Koopjedeal.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Koopjedeal.nl

Koopjedeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uiteraard wordt dit netjes opgelost door de bestelde stoelen alsnog na te leveren. Hier is inmiddels contact over geweest met de klant en het zal in orde worden gemaakt. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

All complaints of