My complaint:

Ik ontving van de diabetescollectant een kraskaart van de vriendenloterij. Daar bleek een prijs van minimaal € 15 op gevallen te zijn. Om deze te innen moet men lid worden tegen € 11 per trekking. Opzeggen gaat volgens de berichten op Google moeilijk, zo niet onmogelijk

Desired solution:

Uitbetalen van de prijs op de kraskaart, zonder verdere verplichtingen