My complaint:

mijne heren,

Ik wil via deze weg een klacht indienen over uw product.
Ik ben al jaren zeer tevreden over uw shag maar ik heb nu al twee keer een pak kornet van 170 gram gekocht en tot mijn teleurstelling zitten er heel veel grote stukken in(zeker een handvol)die je echt niet kunt gebruiken.
Ik vind dat heel jammer en wilde u dit toch even laten weten.
Verder ben ik normaal gesproken zeer tevreden over uw product.

Desired solution:

Misschien een evt. vergoeding maar dat laat ik aan uw klant vriedelijkheid over.