Sinds de invoering van de nieuwe kaarten valt op de gecodeerde zenders regelmatig het beeld weg.
Volgens CD zou het opgelost zijn maar niets is minder waar.
CD geeft een zeer slechte service via de helpdesk en komt met oplossingen die nergens op slaan, dat kan ook niet want ze weten zelf waarschijnlijk niet waar het aan ligt.
Terug naar het oude systeem van coderen en eerst het nieuwe systeem goed testen alvorens het weer in de markt te zetten.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Vervelend dat u last heeft van korte beeldonderbrekingen en dat u niet juist geinformeerd bent door een van onze medewerkers. Op dit moment heeft CanalDigitaal te kampen met een hardnekkige storing op enkele zenders die korte beeldonderbrekingen veroorzaken. Dit komt voort uit afstemming van diverse beeldaanbieders, de codering heeft hier geen schuld aan. Technici hebben dit probleem als hoogste prioriteit om op te lossen en we verwachten dat de beeldonderbrekingen op korte termijn zijn opgelost. Met vriendelijke groet, WebCare team CanalDigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
