My complaint:

recht op gebruik van 5 euro korting.
verkeerde kleur voeg. even ruilen. dat kan.
voeg kost 1,99, terug 1,68 ja meneer dat komt van de bon.???????????
andere kleur haal ik ergens anders hornbach b.v geen bonnen, altijd goedkoop.
terug 30 cent.

Desired solution:

gewoon even ruilen, geen administratie geen gedoe.