My complaint:

KortingCollectief SHOP (iWayse Belgium) houdt zich niet aan de wettelijke levertermijn van 30 dagen.
Dit bedrijf houdt zich ook niet aan de informatieplicht indien een bestelling niet binnen 30 dagen kan worden uitgevoerd.
Na annulering houdt dit bedrijf zich niet aan de wettelijke termijn van terugbetaling van 30 dagen.
Op 15 juni 2013 heb ik bij kortingcollectief.nl een Samsung Galaxy S2 Plus besteld voor 247,30 euro.
Bestelnummer kc-201306-18, Factuur 2013-36, IBAN BE55068895486344.
Op 17 juli heb ik, na veel moeite, geannuleerd en om terugbetaling gevraagd.
Mails en tickets worden uiteindelijk wel beantwoord maar nog steeds geen terugbetaling.
Op 21 augustus heb ik KortingCollectief SHOP per e-mail aangemaand om binnen acht dagen het aankoopbedrag terug te storten.
Het bedrijf heeft geantwoord met de mededeling ‘Terugbetaling inmiddels ingepland’.
Ik blijf regelmatig mails sturen en laat tickets aanmaken om te vragen naar de voortgang.
In het laatste antwoord van 30 augustus staat dat terugbetaling is ingepland en in delen (!) zal geschieden.
Dit antwoord is niet acceptabel omdat de wettelijke termijn al is verstreken.

Desired solution:

Ik wil per direct het gehele openstaande bedrag (247,30 euro) vermeerderd met de wettelijke rente terug ontvangen.