My complaint:

Enige tijd geleden heb ik 3 winterjassen gekocht bij de C&A in Spijkenisse. Twee kinderjassen en 1 voor mijzelf. Aangezien het koud was hadden we de jassen al aangehad. Kom ik een paar dagen later bij de C&A en zie ik tot mijn verbazing dag de jassen 25% zijn afgesprijsd. Ik ga hierop naar de kassa (de bon zat nog in mijn portemonaie)met de vraag waarom hier niet op is gewezen terwijl ik mijn jassen kocht. De dame achter de kassa deelde mee dat wij van de voren niet weten welke acties er komen (toch wel erg raar. Op mijn vraag of er geen verrekening kon plaatsvinden antwoorde zij dat dat alleen mogelijk is al alle kaartjes nog in de jassen zitten. Ik heb hierop naar het hoofdkantoor gebeld en daar vertelde zij ook dat medewerkers van de voren niet weten welke acties er zijn en dat zonder kaartjes (ook al is er een aankoopbon) de korting niet wordt verrekend. Slecht service van C&A want in ander winkels doen ze dit wel.
Het had niet alleen mij maar ook veel andere mensen een hoop geld gescheeld als we van de voren hadden geweten dat drie dagen later alle jassen in de aanbieding waren.

Desired solution:

Personeel inlichten over acties en dit qua klantvriendelijkheid ook aan de klanten meedelen. Ik weet heus wel dat het voor C&A beter is als we de volle mep betalen maar ik zal nu toch wel drie keer nadenken voor ik hier weer wat koop en mijn vriendinnen ook.