My complaint:

Vorig jaar april heb ik een mobiel genomen met abbonnement tele2 via de site.
Aanbieding eerste 9 maanden 22.50 daarna 45 euro per maand. Op de site bij het aangaan van het abbonnement was vermeld actie extra korting te krijgen als je al andere diensten had van tele2. Ik had internet en bellen.
Bij het aangaan van het contract via de site kwam dit niet meer terug maar dacht dit zullen zij wel verwerken.
Heb de korting nooit gezien. Heb net gebeld zij geven aan dat als ik telefonisch mijn mobiel had besteld de korting wel verwerkt zou zijn. En dat dit nu niet meer mogelijk is 🙁 zij geven aan wij werken nu toch volgens afgesproken in het contract bij bevestiging? Ik zeg nee de beloofde korting is ver te zoeken. Ik had anders ook elders mijn mobiele telefoon kunnen nemen als het verder geen verschil zou maken. Ik ben misleid. Op de site is niet aangegeven wat de korting zou zijn hoeveel dit zou zijn enkel een mededeling dat er korting verkregen zal worden indien je al diensten had van tele2. En het dan nergens meer over hebben is misleiding. Medewerker geeft aan een klacht te kunnen maken zodat het uitgezocht kan worden. Hij kon niet de actie van vorig jaar vinden.

Desired solution:

Als de beloofde korting met terugwerkende karacht verwerkt zou worden en zou krijgen tot einde contract volgend jaar april.