My complaint:

We zijn vanavond naar de Gamma Geleen geweest omdat we van de tv-reclame wisten dat er vandaag en morgen nog 20% korting op alles was. We hebben ons suf gezocht naar een gamma-krantje wat we afgelopen week hadden moeten krijgen. Helaas……geen gamma-folder gevonden. Bij navraag aan onze buurtbewoners bleek dat niemand dit krantje had ontvangen. Ja, dit kan gebeuren met het slechte weer en de feestdagen. Wij naar de Gamma Geleen gegaan en gemeld dat we geen folder hadden ontvangen en dat we toch graag 20% korting wilden hebben op onze aankoop (voordeelpas hadden we wel bij ons). Als antwoord van de gamma-medewerkster kregen we: Dat is dan jammer, ga maar naar huis en dan kunt U via de website van de Gamma de kortingscoupon uitprinten. We wisten niet wat we hoorden. Is dit de service van de Gamma?????? Schandalig! Een klantvriendelijkheidscursus kan geen kwaad in deze winkel. We wilden dit toch graag even melden bij de Gamma. Dus toen we thuis kwamen hebben we op de website gekeken om contact te krijgen via een emailadres of klachtenservice van de Gamma (nee, we gaan geen kortingsbon meer uitprinten). Tot onze verbazing bestaat er geen contactadres, we moesten volgens de website hiervoor terecht bij de dichtsbijzijnde Gamma. Geleen dus, waar de “klantvriendelijke” medewerkers ons verder moeten helpen. Vandaar dat we onze klacht maar op deze website plaatsen en het hopenlijk op de juiste plaats terecht komt!
Gamma, dit is geen goede reclame voor jullie!

Gewenste oplossing

Goede klantvriendelijkheid van de medewerkers van Gamma Geleen.