My complaint:

Gisteren 2 tickets geboekt en betaald voor 9 november as voor 140 euro. In de bevestgingsmail 2 minuten later ontvangen blijkt er een fout in beide namen te zitten. Stom, maar kan gebeuren. Gelijk geprobeerd te wijzigen. Kan wel, kosten 220 euro. Dus opnieuw boeken is goedkoper dan de naam wijzigen. Dit terwijl er nog geen eens ingecheckt kan worden.

Desired solution:

Gratis of voor een redelijk bedrag een naam voor een ticket kunnen wijzigen zolang zelfs inchecken niet mogelijk is.