user-150957 on 01 January 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Na mijn bestelling te hebben gedaan en (tevreden) met mijn bestelling te zijn kreeg ik opeens een rekening van 35,49 voor btw en invoerrechten!
Ik vind het absurd dat dit niet duidelijk wordt aangegeven op de website. Je zou als er zulke hoge kosten na komen, op zijn minst dit voor je de bestelling doet moeten accepteren ergens (dus lezen en accepteren).
Ik zou graag mijn geld terug willen, als ik dit vooraf had geweten, had ik daar rekening mee gehouden.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.
Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
