My complaint:

– Elke maand worden er onterecht internetkosten van mijn rekening afgehaald. Die zijn onterecht
– U brengt te hoge kosten in rekening voor mijn abbonnement.

Desired solution:

Wanneer de kosten worden terug gestort.
Wanneer er in wordt gegaan op de klachtenbrieven die ik heb gestuurd. U bent dit volgens de voorwaarden ook verplicht