My complaint:

Ik heb twee iphone 4 hoesjes en iphone oortjes besteld. dit zonder verzend kosten, ik helemaal blij en naar goede service en geen verzendkosten bij bestelling van vriendin toch ook besteld. bestelling bedraagde 9.95 inclusief kosten voor veilige verzending. na 17 dagen na verzending bestelling ontvangen. maar moest 9,15 betalen aan de postbode als invoerrecht etc. moest dit doen anders geen ontvangst bestelling. het werd bezorgd in een doos. bij meerdere vrienden die besteld hebben in een envelop en met dezelfde bestelling en zonder extra kosten!

Desired solution:

Geld terug voor extra kosten bij aankomst pakketje.