My complaint:

25 september heb ik via Bol.com een boek besteld (tweedehands). Maar ik had geen bestelling ontvangen en geen reactie van de verkoper gekregen. Na drie weken krijg ik een betalingsherinnering van bol.com. Ik heb niet gereageerd omdat ik nog wachtte op een reactie van de verkoper. En de verkoper is telefonisch niet bereikbaar! Op e-mails reageert die niet! En ik krijg 2-de betallingsherinnering met verhoogde kosten bij.

Desired solution:

Ik wil dat Bol.com mijn verschuldigd bedrag annuleert samen met herinneringskosten omdat ik mijn bestelling nooit ontvangen had.