My complaint:

We hebben de zogenaamde ‘slimme meter’ van Oxxio en hadden als energie leverancier E.ON. Een aantal maanden zijn we overgestapt van E.ON naar Robin Energie en kregen van E.ON een afrekening van bijna 1000 Euro.
Volgens hun gegevens zouden we meer dan 2x zoveel energie hebben verbruikt dan het jaar daarvoor.
Het energieverbruik zou juist minder moeten zijn. (mijn vrouw is gaan werken en de wasdroger zijn we niet meer gaan gebruiken.
Oxxio en E.ON hebben ons aangeraden om de meter te laten ijken. Mocht er iets mis mee zijn dan zou Oxxio de kosten op zich nemen en anders moesten wij, het belachelijke hoge bedrag, betalen.
Ze zijn alleen vergeten te melden dat ze niet konden zien dat er in het verleden een storing heeft opgetreden in de meter.
Dat was in ons geval van essentieel belang aangezien de storing van maanden geleden geweest moest zijn.
Oftewel we zijn verkeerd ingelicht wat ons veel geld heeft gekost en zijn we weer terug bij af.

Desired solution:

Ten eerste wil ik het geld terug voor het ijken van de meter
ten tweede zou ik graag een antwoord krijgen hoe het kan dat we in een jaar 2x zoveel verbruikt zouden hebben t.o.v. het jaar daarvoor.