My complaint:

Sinds 2 dagen heb ik geen telefonie meer. Helpdesk en technische dienst gebeld (kost ook lekker veel met je mobiel)maar zij kwamen er niet uit. Advies monteur laten komen echter de kosten tussen de 80 euro en 120 euro waren wel voor mijn rekening. Toen ik tele2 koos is alles hier aangelegt door een monteur en omdat bij het aanleggen iets fout is gegaan moet ik nu betalen?????? (oude UPC kast is gebruikt door monteur om draden door te trekken) Ik ben er altijd van uit gegaan dat de monteur een expert is en ga er dan ook van uit dat hij alle aansluitingen correct maakt.

Desired solution:

Geen kosten betalen voor een fout van aanleggen door een monteur van tele2 zelf.
De kosten van een monteur kosten nog meer dan overstappen naar de concurent en dan is die keuze makkelijk gemaakt.......