My complaint:

omdat ik een andere goedkopere aanbieder had gevonden voor vaste telefonie, heb ik mijn abonnement op laten zeggen door deze nieuwe aanbieder (telfort). Een tijdje later krijg ik van de kpn een rekening met daarop €231,79 aan kosten n.a.v. opzegtermijn. Ik vind dit een absurd hoog bedrag en kan nergens terugvinden hoe dit precies zit. Ik had dit abonnementzeker sinds 2009.
Ik heb de incasso terug laten boeken en wil eerst weten hoe dit zit.

Desired solution:

Ik ben tevreden als deze kosten niet hoef te betalen.