My complaint:

Zaterdag 27 april vertrekken we(mijn man en ik ) om 0.700 uur( eerst de Kruidvat kaartjes afgestempeld) vanuit Horst/Sevenum,met de bus tot Eindhoven.
Van daaruit konden we weer met de trein verder naar Amsterdam,maar hier zijn we niet aan gekomen.
In Eindhoven was het een grote chaos, niemand van de N.S medewerkers die ingeschakeld waren,wist ons te vertellen hoe we verder konden reizen.
De medewerkers hadden eerder die morgen papieren ontvangen die niet correct waren, ze waren op nieuwe papieren aan het wachten,maar ze konden ons niet vertellen hoe lang dit alles zou gaan duren.
We zijn weer met dezelfde bus terug gereisd naar Horst/Sevenum.
Erg jammer van onze mooie dag Amsterdam.

Desired solution:

We zouden het erg op prijs stellen als we de kaartjes vergoed krijgen, zodat we alsnog naar Amsterdam kunnen gaan( helaas niet meer in de feeststemming van Koninginnedag).