My complaint:

In oktober vorig jaar hebben wij voor het hele huis kozijnen besteld bij kozijnengilde. Omdat wij via een bouwdepot zouden betalen moesten wij 90% van het bedrag aanbetalen wat ook gebeurd is. De kozijnen zouden in week 10 van 2013 geplaatst worden. Daar hebben we 1 week tevoren nog contact keer gehad. Op de dag dat ze zouden komen wilde mijn man gaan bellen waar ze bleven toen ze contact met contact opnamen. Er was een ongeval gebeurd bij het laden van de kozijnen en een monteur zou daarbij bekneld zijn geraakt. Na een aantal telefoontjes onzerzijds daarna werd er verteld dat we uiterlijk dinsdag 12 maart 2013 ge horen kregen hoe het verder zou gaan. Na deze dag niets te horen namen wij zelf contact op en kregen geen gehoor. Hierna bleek via Google dat het bedrijf 7 maart failliet is verklaard. We hebben een mail gestuurd naar de curator en moeten wel afwachten wat er gebeurt. We hebben nog contact gehad met de verkoper, die zijn baan kwijt is. Hij vertelde dat, volgens een monteur, onze kozijnen door de leverancier opgehaald zijn!

Desired solution:

Dat het opgelost wordt en dat we ons geld terugkrijgen of dat we de kozijnen geleverd krijgen zodat we iemand deze kunnen laten plaatsen.