My complaint:

Ik ben op 12 november jl. overgestapt op Online omdat ik niet tevreden was over KPN, mijn modem werkte niet draadloos, dure helpdesk, VPN wordt niet ondersteund door de KPN zodat ik moeilijker thuis kon werken.
Online zou de overstap regelen en heeft dat ook gedaan, zij hebben mij een e-mail gestuurd waarin inderdaad door KPN wordt bevestigd dat Online mijn abonnement kan overzetten. Maar als ik KPN mail, weten ze niks van een overstap. Ik ben een alleenstaande vrouw met een modaal salaris en kan niet 2 abonnementen betalen. Ik mag er toch vanuit gaan dat KPN gewoon mijn abonnement beëindigt?