My complaint:

Per 1 oktober j.l. heb ik digitenne opgezegd. KPN blijft echter automatuisch incasseren terwijl ook automatische incasso is opgezegd.
Ondanks dat ze schriftelijk hebben meegedeeld dat per 1 oktober digitenne is beeindigd blijven ze eerst automatisch afschrijven en als ik via mijn bank deze afschrijving terugdraai sturen ze facturen.Ik heb ze dat telefonisch en schriftelijk via email gezegd. Dart heeft inmiddels 15 euro aan telefoonkosten gekost dus ik stop met bellen.Via email heb ik een reactie gehad van de klantenservice dat dihgitenne was gestopt maar helaas de factuurafdeling weet dat schijnbaar nog niet.Ik ben het zat en stop dus met KPN op hun fouten te wijzen.

Desired solution:

KPN moet stoppen met automatisch afschrijven en stoppen met facturen sturen voor niet geleverde diensten.
Voorts moet KPN mijn telefoonkosten vergoeden of een excuusbrief met een bloemetje van 15 euro sturen.