My complaint:

ik heb nu al 3x gebeld met kpn over dit probleem en ze zeggen dat ii dus naar www.pinfo moet gaan en mijn foon nummer moet in zetten maar dit lukt daar dus niet
er wordt elke maand zowat 15 euro van mijn rekening gehaald en ben het nu echt zat

Desired solution:

na 1 week wachten eindelijk telefoontje gekregen van hun met de mededeling dat ze dus het zouden gaan blokkeren nu is het afwachten op de volgende rekening van abbonement om te kijken of er niks meer wordt afgeschreven