My complaint:

Bij het aanvragen van een alles in een pakket d.d. 7 december 2012, zijn er door de kpn diverse fouten gemaakt. Ten eerste is er een fout gemaakt door de kpn om het aansluit pakket bij het verkeerde huisnummer te bezorgen. Ten tweede hebben zij een verkeerd huisnummer opgenomen ( 87 ipv 89). Wat niet onze fout was maar van de kpn.wij hebben wij stad en land moeten afbellen om die fout te herstellen, wat erg veel irritatie met zich mee bracht.De kpn had schriftelijk beloofd om op 17 januari 2013 het pakket op te sturen.wat zoals ik eerder vermelde op het verkeerde adres is afgeleverd, ook na vele telefoontjes naar de kpn is het ons dan ook eindelijk gelukt om een montuer te krijgen, maar die kon pas 29 januari 2013 komen. de kpn noomde dit een foutje (bedankt).

Desired solution:

Ik verwacht van de KPN dat zij een tegemoet kooming doen in de vorm van een drie maande extra gratis kijk plezier en of een tegemoet kooming in de telefoon kosten en de uren wachttijd en irritatie.