My complaint:

Ik had 1 ontvanger voor interactieve tv en digitenne voor op de slaapkamer. Digitenne was slecht te ontvangen en na de val van de mast in Smilde helemaal slecht, dus een 2e ontvanger voor interactieve tv aangevraagd. Binnen een dag geregeld, echt super. Drie dagen plezier van gehad en ‘s morgens ineens geen tv meer en een foutcode dat abonnement niet in orde was. KPN gebeld en die vertelde dat ze een grote fout hadden gemaakt. Ze hadden niet alleen digitenne abonnement er afgehaald maar ook de interactieve tv en dat is niet omkeerbaar dus ik moest maar een nieuwe aanvraag voor interactieve tv indienen en dan binnen een week kon ik weer tv verwachten. DAT IS NIET ACCEPTABEL!!!

Desired solution:

Per direct een oplossing dus directe aansluiting van interactieve tv