My complaint:

De afstandbediening van onze tuner werkt niet goed. Het apparaat reageert moeilijk tot helemaal niet, terwijl ik onlangs de batterijen hiervan heb vervangen.
Ik heb het apparaat niet laten vallen, dus daar zal het niet aan liggen. Het is overigens de kleine afstandbediening die standaard werd meegeleverd.

Desired solution:

Graag ontvang ik kosteloos de nieuwe afstandbediening zodat we niet elke keer hoeven te schakelen met de touch bediening op de decoder zelf.